Het was (zoals we inmiddels wel gewend zijn) weer een spetterend "Fris in je Hoofd!" event gisteren in Seats2meet.com Utrecht. Veel leuke mensen, heerlijke hapjes & drankjes en een diversiteit aan workshops. Zelf verzorgde ik de workshop 'Webcare - meer dan online klachtenbehandeling'. Zoals beloofd aan mijn deelnemers (maar ook bedoeld voor niet-deelnemers ;-)) tref je op deze pagina de presentatie aan van de workshop. Deze kun je ook hier downloaden. Daarnaast ter inspiratie nog twee artikelen die ik onlangs schreef gerelateerd aan 'Webcare'.

Heb je vragen of opmerkingen? Laat het beslist even weten door een reactie achter te laten onder dit bericht. And remember... Be Human, Be Fast & Be Likable!

Met hartelijke groet,

Jeroen van der Schenk
Socialbites.com

Twitter - Linkedin





Webcare Toegelicht
Webcare is meer dan online klachten oplossen. Care = zorg. Webcare is ‘verzorgen via het web’. Online klanten helpen. En niet klanten. Een aantal belangrijke uitgangspunten, een stappenplan en handige tips. Lees meer...






Low (or no) Budget Webcare Tools
Geen budget om meer dan € 1.000 per maand uit te geven aan ‘Social Media Buzz Monitoring’ software? Zonder de pretentie te hebben hierin compleet te zijn (aanvullingen zijn meer dan welkom in de comments) omschrijf ik in deze blog een aantal tools die jou kunnen helpen bij het invulling geven aan ‘webcare’. Lees meer...